Публичная оферта (предложение) по оказанию экскурсионных услуг
г. Минск
в редакции от 01.01.2022 г.
Настоящая Публичная оферта по оказанию услуг (далее – Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя _____________________________, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», неопределенному кругу лиц о заключении договора оказания услуг на условиях, определенных в настоящей оферте.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЕ
Оферта - настоящий документ. Публикация (размещение) текста Оферты на интернет-странице Исполнителя на портале https://belkraj.by, является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя.
Заказчик – любое юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты. В случае, если Заказчик заключает настоящий Договор не только в своих интересах, либо представляет интересы третьих лиц, он несет ответственность за правильность сообщенных при бронировании данных, за выполнение всеми членами группы всех указанных в договоре обязательств. В данном случае, Заказчик подтверждает, что он является уполномоченным представителем всех указанных лиц.
Договор - договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание возмездных экскурсионных услуг, который заключается на условиях настоящей Оферты посредством ее Акцепта. В настоящей Оферте и в заключенном Договоре Заказчик и Исполнитель по отдельности именуются «Сторона», а вместе — «Стороны». Заключаемый на условиях настоящей Оферты договор не является публичным договором в смысле статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь, что означает, что Исполнитель может отказаться от его заключения с любым лицом без объяснения причин.
Экскурсия – туристическое путешествие физических лиц на период менее 24 часов, посещение физическими лицами в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, наделенного правом проведения экскурсий.
Экскурсовод – физическое лицо, имеющее соответствующую квалификацию для проведения экскурсий, прошедшее аттестацию в установленном порядке.
Экскурсионные услуги – услуги Исполнителя по подготовке, организации и проведению экскурсий.
Портал https://belkraj.by - электронная площадка на интернет-портале BelKraj.by, предоставившая исполнителю Интернет-страницу для размещения информации об Исполнителе, его услугах, подарочных сертификатах на его услуги, условиях их приобретения, рекламу, а также позволяющая реализовывать услуги и подарочные сертификаты Клиентам.
Интернет-страница Исполнителя - https://______.belkraj.by
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику экскурсионных услуг по выбранной программе экскурсии.
2.2. Наименование, маршрут, стоимость экскурсии и возможные даты, порядок оказания экскурсионных услуг указаны на Интернет-странице Исполнителя.
2.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту и условия Договора, в связи с чем, Заказчик обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией Оферты по ссылке: ___________________________________________.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.
3.1. Публикация (размещение) текста Оферты на Интернет-странице Исполнителя, является публичным предложением (офертой), адресованной неопределенному кругу лиц – Заказчику (Заказчикам) заключить настоящий Договор, согласно п.2. ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
3.2. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в соответствии статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
3.3. Ознакомившись с предлагаемыми экскурсиями и стоимостью услуг на Интернет-странице Исполнителя, а также с текстом настоящей Оферты, Заказчик осуществляет следующие действия:
3.3.1. Заполняет соответствующую регистрационную форму на Портале https://belkraj.by . При этом Заказчик указывает достоверные идентифицирующие данные согласно полям формы (фамилия, имя, отчество Заказчика, контактный телефон, адрес электронной почты, другая информация, касающаяся получения услуг).
3.3.2. Выбирает экскурсию, в режиме онлайн-бронирования выбирает (указывает) следующую информацию - дата и время начала экскурсии, количество экскурсантов.
3.3.3. Следуя инструкциям в своем личном кабинете, осуществляет оплату услуг одним из предусмотренных способов.
3.4. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящей Оферты, является оплата Заказчиком услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
3.5. Настоящий Договор, при условии, соблюдения порядка его заключения и оплаты услуг считается заключенным в простой письменной форме.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Организовать для Заказчика (или для группы экскурсантов, указанных Заказчиком) экскурсию согласно совершенному бронированию.
4.1.2. Информировать Заказчика о программе экскурсионного обслуживания.
4.1.3. Оказать Заказчику услуги в соответствии с ранее оговоренной программой.
4.1.4. Обеспечить экскурсионное обслуживание качественно и в ранее установленный срок. Экскурсионное обслуживание должно производится аттестованным экскурсоводом, что подтверждается соответствующим бэджем.
4.1.5. Провести полный инструктаж группы по технике безопасности, о санитарных мерах, мерах безопасности и других правилах поведения при осуществлении экскурсионного обслуживания.
4.1.6. Своевременно сообщать Заказчику сведения обо всех изменениях, дополнениях, связанных с предоставлением услуг.
4.1.7. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с экскурсией.
4.1.8. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика, а также сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг по настоящему договору.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, и правил пребывания в посещаемых объектах.
4.2.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, обладающих соответствующей квалификацией.
4.2.3. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право в случае возникновения препятствий в проведении экскурсии (болезнь экскурсовода, плохие погодные условия, внеплановое закрытие посещаемых объектов и другое) по согласованию с Заказчиком изменить дату и время проведения экскурсии. В случае невозможности проведения экскурсии в согласованное время Исполнитель уведомляет Заказчика посредством телефонной связи и предлагает другую дату и/или время проведения экскурсии, при несогласии Заказчика с предложенными вариантами – Исполнитель возвращает предварительную оплату в порядке, предусмотренном пунктом 9.4.2. настоящего Договора.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об услугах Исполнителя до бронирования, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Оферты, в том числе и после акцепта Оферты.
4.3.2. Сообщать Исполнителю заблаговременно в случае в случае необходимости отмены забронированной экскурсии – не позднее 48 часов до времени начала экскурсии, или в иной кратчайший срок, если бронирование произведено менее, чем за 48 часов.
4.3.3. Соблюдать самому и обеспечивать соблюдение другими экскурсантами, участвующими в составе группы по бронированию Заказчика, правил поведения в общественных местах, правил пребывания в посещаемых объектах, техники безопасности и иных меры безопасности, о которых Исполнитель проинструктировал Заказчика и других экскурсантов.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1.Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
4.4.2. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от услуг экскурсионного обслуживания, при этом обязан произвести все необходимые расчеты с Исполнителем.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
5.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, определяется исходя из выбранной программы, количества экскурсантов и продолжительности оказания заказанных Заказчиком Услуг согласно утвержденным Исполнителем тарифам, действующим непосредственно в момент бронирования. Счет на оплату выставляется Заказчику в личном кабинете учетной записи.
5.2. Тарифы, которые действовали непосредственно в момент выставления счета на оплату заказанных Услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
5.3. Для подтверждения бронирования Заказчик на основании выставленного Исполнителем счета обязан произвести оплату в порядке 100% предоплаты в течение трех рабочих дней с момента выставления счета, но не позднее времени начала экскурсии.
5.4. Заказчики, являющиеся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно реквизитам, указанным в настоящей оферте.
5.5. Заказчики, являющиеся физическими лицами, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного банковского или почтового перевода по реквизитам Исполнителя, посредством системы электронных платежей (интернет-эквайринг) с использованием банковской карты или иным способом, предусмотренным на Интернет-странице Исполнителя.
5.6. Заказчик обязуется при оплате указать в форме оплаты идентифицирующие данные, позволяющие установить за кого производится оплата, либо предоставить информацию об оплате (квитанцию) лично или на электронный адрес Исполнителя. Услуги считаются неоплаченными при невозможности идентифицировать плательщика и непредоставлении информации об оплате вышеуказанным способом.
5.7. Стоимость услуг может быть определена в сумме в белорусских рублях, эквивалентной указанной сумме в иностранной валюте. Оплата производится в белорусских рублях по курсу Национального банка Республики Беларусь, установленному на дату оплаты.
6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ.
6.1. Оказание услуг Заказчику не сопровождается составлением акта оказанных услуг, а оформление первичных учетных документов, подтверждающих оказание услуг осуществляется Исполнителем единолично.
6.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается самим фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг.
6.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик не направит Исполнителю свои письменные претензии в течение 1-го календарного дня после окончания оказания услуги.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь и Договором.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, аварии, взрывы, военные действия, террористический акт, DDOS-атака, изменения законодательства, применение санкций, эмбарго, любых других экономических ограничений со стороны государственных органов, иностранных государств, международных организаций, межгосударственных объединений, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Подтверждением факта наступления или прекращения названных обстоятельств или их последствий являются документы, выданные компетентными государственными органами или организациями или торгово-промышленной палатой по месту наступления данных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Стороны обязаны уведомить не позднее 1 дня с момента наступления указанных обстоятельств. Если любое из названных обстоятельств или их последствий непосредственно повлияло на исполнение обязательства в срок, установленный в договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства. Стороны предпримут все возможное, чтобы выполнить все обязательства по настоящему Договору и воспользуются возможностью переноса выполнения обязательств на согласованный срок.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
8.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при заказе услуг по настоящему договору, а именно: имя, отчество, фамилия; адрес электронной почты; контактный телефон.
8.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты или в мессенджеры viber, whatsapp, telegram на контактный номер телефона Заказчика информационных и рекламных сообщений.
8.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре.
8.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и в мессенджеры viber, whatsapp, telegram на контактный номер телефона Заказчика, указанные Заказчиком при регистрации.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре.
8.6. Заказчик дает свое согласие на использование его отзывов (в письменном, аудио или видео формате) об оказанных услугах, в том числе содержащихся в сообщениях из чата с Исполнителем, а также изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до исполнения обязательств Исполнителем в соответствии с пунктом 6.2.
9.2. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора либо его новая редакция доводится Исполнителем до всеобщего сведения посредством размещения соответствующей информации на сайте Интернет-странице Исполнителя.
9.3. Молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п. 3 ст. 159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
9.4. Договор может быть расторгнут:
9.4.1. По соглашению Сторон.
9.4.2. Путем одностороннего отказа одной из сторон от исполнения договора (отмена бронирования). Для отмены бронирования Заказчик и Исполнитель используют функцию «Отмена» в личном кабинете. По факту отмены стороны получают электронные уведомления на адреса электронной почты, указанные при регистрации или в реквизитах.
Отмена бронирования допускается по инициативе любой из сторон не позднее чем за 48 часов до начала экскурсии. При отмене бронирования в указанный срок по инициативе Заказчика или по независящим от сторон обстоятельствам предварительная оплата возвращается Заказчику в размере стоимости экскурсии за вычетом расходов Исполнителя по приобретению билетов в музей, и других подтвержденных документально расходов, произведенных для организации экскурсии. При отмене бронирования по инициативе Исполнителя – предварительная оплата возвращается Заказчику в полном размере.
При отмене бронирования Заказчиком в срок менее чем за 48 часов до начала экскурсии оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат. Стороны соглашаются с тем, что внесенные в порядке предварительной оплаты денежные средства в данном случае являются суммой фактически понесенных Исполнителем расходов.
9.5. Все споры и разногласия между Сторонами по настоящему Договору, в связи с настоящим Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Если в результате переговоров Стороны не достигли взаимоприемлемого решения, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
10.1. Стороны безоговорочно соглашаются считать в качестве реквизитов Заказчика информацию, содержащуюся в регистрационной форме в учетной записи и в платежном документе на оплату заказанных услуг. Заказчик обязан письменно информировать Исполнителя об изменениях наименования организации, юридического адреса, банковских реквизитов, адреса регистрации и/или почтовой доставки, паспортных данных (для ИП), контактных телефонов, УНП и других необходимых для исполнения договора данных в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации таких изменений.
10.2. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель ___________
УНП ____________
Адрес регистрации: _______________________
р/с ____________________________________