В данной статье:
3. Как проходит модерация экскурсии
4. Настройка Telegram уведомлений
5. Как закрывать дни в календаре
Как заполнить профиль гида и добавить экскурсию
1.Как заполнить профиль гида
Профиль – это то, что выделяет вас на сайте среди других гидов. Поэтому оригинальное описание о себе и качественное фото – это то, что необходимо вам для привлечения туристов.
Для того, чтобы заполнить свой профиль перейдите в «Учетная запись» – «Профиль».
Необходимо заполнить:
- Фото профиля. Лучше всего подойдёт качественное фото, где видно ваше лицо. Туристы хотят видеть своего гида заранее.
- Имя пользователя. Укажите ваше имя и фамилию. Туристам будет видно только ваше имя.
- Ваш пол и День рождения. Опциональные поля.
- Страна. город. Укажите, откуда вы (где проводите экскурсии).
- Разговорные языки. Если вы готовы проводить экскурсии и на других языках, то обязательно выберете все языки, которыми владеете. Мы же в свою очередь можем загрузить перевод вашей экскурсии на другой язык по вашему запросу.
- «Обо мне». Можно добавить пару интересных фактов о себе. Заполнить лучше в неформальном стиле, чтобы туристам было проще узнать вас не только как гида, но и как человека. Оптимальный объем – примерно 300-400 символов.
- Сохраните изменения.
2. Как добавить экскурсию
Для того, чтобы добавить первую экскурсию, нажмите «Добавить экскурсию».
Для того, чтобы добавить новую экскурсию (если ранее вы уже добавляли экскурсии) нажмите «Добавить экскурсию» в разделе «Управление экскурсиями».
2.1 Обложка
Название экскурсии.
- Название по возможности должно отличаться от названий вашей экскурсии на других ресурсах.
- Название должно быть кратким и понятным. Постарайтесь вместить в него смысл экскурсии, чтобы туристы поняли, о чем идет речь сразу же, даже не заходя на страницу экскурсии.
- В названии нельзя ставить точку вконце. Также используйте кавычки типа «елочки» и постарайтесь не допускать грамматических ошибок и опечаток.
Тема экскурсии.
- В теме экскурсии лучше указать вид экскурсии: пешеходная, автомобильная, комбинированная и так далее. Также важно указать в каком городе проводится данная экскурсия, а если она выездная – ИЗ какого города отправление. Так туристам будет понятна тема экскурсии сразу. Пример: «Авто-пешеходная экскурсия из Минска».
Страна и Город
- Укажите страну и город, где проводится экскурсия.
Валюта
- Выберите валюту из предложенных. Затем вы установите цену экскурсии именно в этой валюте.
Языки
- Выберите языки, на которых проводится данная экскурсия.
2.2 Галерея
В галерее необходимо добавить фотографии (фотографии должны быть качественными и сняты вами, не берите фотографии из открытых источников интернета во избежание нарушения авторских прав).
Чтобы загрузить фото нажмите «Загрузить фотографии».
2.3 Об экскурсии
Анонс.
- Анонс – это краткое описание программы экскурсии. Кратко и понятно изложите всю суть экскурсии. Именно после прочтения анонса турист должен захотеть прочитать описание экскурсии дальше.
Описание (Расскажите подробнее, как именно пройдет экскурсия).
- Здесь вам нужно подробно описать, как пройдет экскурсия (что увидят туристы, особенности этих локаций, как туристы будут передвигаться, что туристы будут есть и так далее). Текст экскурсии должен быть оригинальным (не опубликован на другом сайте, оригинальность которого выше 80%).
Программа (опционально)
- Здесь вам нужно указать точки маршрута и кратко описать их. (Описывайте точки маршрута по порядку посещения во время экскурсии).
Что включено в стоимость?
- Укажите что включено в стоимость экскурсии (Например: трансфер, услуги гида).
Что не включено в стоимость?
- Укажите что не включено в стоимость экскурсии. (Например: билеты в музей, питание).
Дополнительная информация (Что еще нужно знать гостям?)
- В этом разделе также необходимо указать дополнительную информацию (что туристам нужно взять с собой; какие дополнительные расходы предусмотрены во время экскурсии; где можно будет перекусить; что лучше надеть и так далее).
2.4 Место встречи
- Примерное место встречи и Точное место встречи. Напишите место встречи с туристами.
- Укажите место встречи на карте и напишите краткую инструкцию к нему, чтобы туристам было легче добраться.
- Конечная точка – укажите, где завершится экскурсия.
2.5 Цена
Тип экскурсии
Выберите тип экскурсии.
- Групповая экскурсия. Пожалуйста, выбирайте Групповую экскурсию, только если экскурсия проводится на постоянной основе, в строго отведенное время и к ней может присоединиться каждый. Во всех остальных случаях выбирайте индивидуальную экскурсию.
- Индивидуальная экскурсия. Индивидуальные экскурсии проводятся по запросу гостя. В большинстве случаев гость должен иметь возможность выбрать удобное для него время начала экскурсии.
Количество человек и цена
- При выборе Групповой экскурсии вы указываете цену за человека (не за группу). Вы можете указать стоимость за человека в зависимости от количества человек. Например, цена за человека может стать меньше при бронировании большего количества человек за один раз.
- При выборе Индивидуальной экскурсии вы моежете указать цену за группу или за человека (можно выбрать).
- Обратите внимание, указывайте количество человек в ячейках правильно. Например: 1-3 – цена от 1 до 3 человек. Затем 4-6 – цена от 4 до 6 человек. 1-1 Цена за человека.
- Вы также можете установить скидку для вашей экскурсии в этом разделе.
2.6 Календарь
Заполните продолжительность экскурсии.
Типы расписания
Есть разные варианты типов расписания.
Если вы выбрали групповой тип экскурсии (в цене):
- Экскурсия проводится в один и тот же день еженедельно. Здесь нужно указать время начала экскурсии в каждый день недели. Вы можете указать несколько вариантов времени начала.
- Экскурсия запланирована на определенные даты. Здесь нужно проставить определенные даты и время начала экскурсии.
Если вы выбрали индивидуальный тип экскурсии (в цене):
- По индивидуальному запросу. (Если данный тип расписания не появился во вкладке после того, как вы выбрали "Индивидуальная экскурсия" в Цене, сохраните информацию "Сохранить" и обновите страницу в браузере). Здесь вы можете указать время, в которое может проводиться экскурсия, например, с 9 до 18, тогда турист сможет забронировать экскурсию в любое время в этом промежутке.
- Экскурсия проводится в один и тот же день еженедельно. Здесь нужно указать время начала экскурсии в каждый день недели. Вы можете указать несколько вариантов времени начала.
- Экскурсия запланирована на определенные даты. Здесь нужно проставить определенные даты и время начала экскурсии.
Опубликуйте экскурсию на несколько месяцев.
Укажите за какое минимальное время до начала гости могут бронировать экскурсию.
2.7 Требования к гостям
Минимальный возраст
Укажите минимальный возраст туриста, который может отправиться на данную экскурсию.
Если ограничений по возрасту нет, поставьте 2 и галочку снизу «Родители могут брать с собой детей в возрасте до 2 лет».
Не забудьте нажать кнопку «Сохранить» после добавления информации!
3. Как проходит модерация экскурсии
- После добавления информации экскурсия отправляется на модерацию. С вами свяжется специалист по модерации и уточнит детали программы. После модерации экскурсия будет согласована с вами и опубликована.
- Специалист проверяет: корректность заполнения всей информации, уникальность текста, качество загруженных фотографий. А также полноту заполненности вашего профиля.
Важно заполнять всю информацию по экскурсиям на этапе модерации по следующим причинам:
- Ваша экскурсия будет опубликована быстрее, если вы заполните всю информацию сразу.
- Чем подробнее вы распишите информацию (место встречи, что включено в стоимость, что не включено в стоимость и так далее), тем больше вероятность того, что туристы закажут именно вашу экскурсию, так как у них будет возникать меньше вопросов на этапе бронирования.
4. Настройка Telegram уведомлений
Наш маркетплейс предоставляет возможность получать уведомления через Telegram о некоторых важных событиях, связанных с вашим аккаунтом.
Для этого нужно подписаться на специального бота, следуя инструкциям.
Подключение Telegram уведомлений
- Зайти на страницу Настроек в вашем профиле;
- Перейти по ссылке указанной в блоке УВЕДОМЛЕНИЯ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАМ;
- Начать диалог с телеграм ботом.
В появившемся окне Telegram мессенджера нужно нажать кнопку START.
После этого вы начнёте получать уведомления с маркетплейса.
Чтобы остановить получение уведомлений, достаточно выйти из чата с ботом.
Внимание. Ссылка в профиле уникальна именно для вашего аккаунта. Любой, кому вы передадите эту ссылку, сможет подключится к уведомлениям вашего аккаунта.
5. Как закрывать дни в календаре
- Перейдите в «Управление экскурсиями» - «Календарь».
- С помощью календаря занятости в своём профиле вы можете управлять доступностью свободных дат и времени сразу для всех экскурсий.
- Например, с помощью календаря вы можете закрыть для бронирования определенные дни и даже часы.
- Чтобы закрыть день частично, вам нужно два раза кликнуть на дневной календарь, предварительно выбрав нужный день в месячном календаре.
- В результате закроется один час в месте, где вы кликали. Слот будет иметь красный цвет и надпись "Не доступен".
- Далее вам остается растянуть этот слот до нужного размера, потянув его за верхний или нижний край.
5.1 Как использовать iCal
- Скопируйте ссылку iCal в календаре.
- Далее перейдите в календарь, который поддерживает iCal, например Google Calendar.
- В Google Calendar выберите Other Calendars + – From URL, и вставите скопированную iCal ссылку.
- Готово! Календарь Belkraj (Tripvenue) импортирован в Google Calendar и будет обновляться в режиме онлайн.
Читайте больше подробностей про управление календарем доступности гида
6. Какие экскурсии нельзя размещать на маркетплейсе
На маркетплейсе нельзя размещать экскурсии, которые: угрожают жизни туристов (экстремальные маршруты); пропагандируют запрещенные вещества.
Если в программе экскурсии присутствует алкоголь, необходимо указать в дополнительной информации, что экскурсия проводится строго для туристов от 18 лет. А также выбрать минимальный возраст 18 лет.
Если для прохождения маршрута туристу необходима страховка, это также необходимо указать в дополнительной информации. Укажите, вы предоставляете страховку или туристу необходимо оформить ее самостоятельно.
Также маркетплейс не предполагает размещение трансферных услуг, например, трансфер из аэропорта. На маркетплейсе размещаются экскурсии и туры.
7. Настройка времени работы гида
- Заполнив время работы, вы сможете обозначить туристам, в какое время им ждать от вас ответ, чем повысить свою конверсию (процент успешных заказов).
- Вне рабочего времени необработанные заказы отменяться не будут, но их нужно обязательно обработать в указанный промежуток времени.
- Если поле не заполнено, будет использоваться промежуток с 8 утра до 20:00 по часовому поясу гида (часовой пояс можно поменять в настройках основного профиля пользователя).
Как настроить время работы?
- Профиль – Управление экскурсиями – Настройки.
- Здесь, в настройках, находится блок для заполнения Ваш график обработки заказов.